尊敬的校园套餐用户,您使用的校园天翼宽带客户端不正确或版本较低,请下载最新版本,重新安装后再次拨号上网。

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一、客户端拨号驱动安装失败处理方法

1、卸载金山猎豹免费WiFi软件

当前校园客户端版本与金山公司的猎豹免费WiFi软件不兼容,同时安装会导致客户端拨号后无法上网的问题,如有安装请卸载猎豹免费WiFi后重新安装校园拨号客户端。
拨号成功后提示还有共享软件,是由于WIFI共享软件未完全卸载所致。您可以先下载最新版猎豹WIFI程序,再进入Windows安全模式,安装最新版猎豹WIFI程序再卸载即可。

2、安全模式重装客户端

客户端内置拨号驱动,在部分用户电脑上安装时可能会被防护软件拦截,导致客户端安装后无法上网。此时可尝试在安全模式下重新安装客户端,以保证客户端驱动能成功安装。

Win7、XP进安全模式方法

在重启电脑后按F8,待电脑出现选择项时选择“带网络的安全模式”并回车;

Win8、8.1进安全模式方法

a)同时点击Windows 开始+R键,弹出运行命令框,在框中输入“msconfig”并回车(不包含双引号), 如图: b)在弹出的系统配置中选择引导标签页,启动到普通的安全模式,只需要按如下图设置即可: c)点击确定后,提示重启,重启后就会自动进入安全模式

3、手动修复客户端拨号驱动

a)右击“本地连接”选择“属性”,点击“安装”,如图:

b)在弹出的窗口内选择“服务”,点击“添加”,如图:

c)在弹出的窗口内选择“从磁盘安装”,如图:

d)手动选择驱动信息文件路径C:\Program Files (x86)\ChinaTelecom DialManager\操作系统版本\ netfilter.inf,并点击“确定”,如图:

e)安装完成后,检查“本地连接”属性中是否有客户端拨号驱动“Chinatelecom EPPPoE CHAP Filter”

二、使用客户端修复工具

1:当客户端驱动安装失败导致拨号报“126691”错误时,可依次打开“开始”“所有程序”“天翼校园客户端”“驱动修复工具”,选择“立即修复”进行修复客户端拨号驱动,如图:

(修复界面)

(修复后)

2:由于新版本客户端首次拨号需连续拨2-3次号,在部分有拨号频率限制的学校会出现126651的问题,因此客户端在遇到126651错误时会自动弹出“重置拨号”的按钮:

Q:校园客户端V1.5.5升级后拨号老提示“重置拨号”,但我重置总是失败该怎么办?
A:重置失败由于拨号频繁导致端口短暂挂起导致,可在1-2分钟后再点击“重置拨号”进行重置,如仍提示失败,请重启电脑,并于1-2分钟后再试。

重置流程如下:
1、检测到651错误弹出如下页面:

2、点击重置,如图:

3、重置失败,提醒1分钟后再试,如图:

4、重置完成,点击客户端界面进行拨号

三、Winosws8.1驱动安装失败处理方法

a)右击“这台电脑”->“管理”

b)选择“服务和应用程序”->“服务”,找到Device Install Service ”服务,右击选择“启动”

c)重新安装V1.5.2客户端

四、客户端安装-209错误或无法卸载处理方法

a)手工删除客户端安装目录下(C:\Program Files)的China开头的文件夹,如无法删除可重启电脑进入“安全模式”删除

b)再删除注册表(注册表进入方法:开始>运行>输入regedit)HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的C+W_Mini和ctc_cwcmpnts两项

c)重启电脑之后,再重新安装校园客户端。

五、苹果笔记本客户端升级方法

a)在苹果电脑上,解压新版本客户端安装包“Esurfingclient20140528.zip”出现“天翼校园安装引导程序”,双击,选择“继续”->“卸载”

b)重启电脑

c)双击安装文件“天翼校园安装引导程序”安装最新的客户端,版本号为V1.2.1

d)重启电脑

六、校园无线盒子使用注意事项

a)校园宽带端口必须插入盒子的LAN口,盒子上4个一模一样的端口是LAN口,如图:

b)盒子的无线名称格式为EDU_xxxxxx(6位随机码),没有密码

c)盒子上的WAN口不能使用

d)盒子上的USB口不能使用

e)每个终端必须使用不同的帐号连接

七、安装手机客户端

1、Android

获取到客户端apk文件后,在电脑上通过“豌豆荚”、“应用宝”等主流安卓工具将客户端安装到手机上;
安装方法参考: http://jingyan.baidu.com/article/eae07827eda2fa1fec548527.html

2、IOS

获取到客户端ipa文件后,在电脑上通过“itools”、“PP助手”等主流IOS工具将客户端安装到手机上;
安装方法参考: http://jingyan.baidu.com/article/14bd256e320a00bb6d261235.html
八、校园盒子在各个场景下的使用方法

a)手机及PAD

将客户端安装至手机上(安装文件可到f-young.cn下载),手机WLAN连接EDU_xxxxxx无线,打开手机客户端,输入帐号密码点击“连接”即可完成拨号,如图:

b)笔记本无线

打开“校园校园客户端”的“无线连接”设置校园宽带的帐号及密码后,点击客户端主界面“无线连接”即可进行笔记本无线上网,如图:

c)笔记本有线

将笔记本的网线插入无线盒子的LAN口,使用“天翼校园客户端”的“有线连接”即可进行有线拨号,与宿舍内有线端口上网方式一致。
校园天翼客户端故障处理联系电话表
市级处理员 联系人1 联系人2 联系人3
南京 18020127056    
南京江宁 18018032467    
南京浦口 18112975615 18013009270 18020164925
苏州 新区0512-68325022 园区0512-62727923 吴中0512-66583602
无锡 18912478539 18961712990  
常州 工程卓18912300717 纺院邱18112341762 信息杨18094442660
轻工董17768360664 建东周18094412343
南通 18961077535 18900648802 13186589521
扬州 15396754332 18912141705  
泰州 18952616549 18061037326  
镇江 18052841149 18020486106  
徐州 18086741289 18086741326  
盐城 工学院(东):0515-88331665 工业学院 :0515-88576071 师范学院 :13382474844
工学院(新):0515-88267950
连云港 18994520224 18994536959 18036640681
淮安 18082011227 18994580679  
宿迁 13382920800 13357847657  
叶工程师 17751008155